Option ‘Jockey VIP’ : votre convoyage premium, confié à nos meilleurs jockeys

Pourquoi l’option ‘Jockey VIP’ ?

Pour votre client, la livraison de son véhicule n'est pas une simple formalité. C'est souvent l'aboutissement d'un projet, parfois de plusieurs mois de réflexion, et le dernier souvenir qu'il gardera de son parcours d'achat.

Ce jour-là, le jockey qui sonne à sa porte ne représente pas seulement Convoicar. Il représente votre marque et la qualité de service que vous avez promise.

Certaines livraisons demandent donc un niveau d'exigence supérieur :

• un véhicule neuf haut de gamme remis à un client attentif à chaque détail ;
• un client grand compte ou un dirigeant ;
• une livraison liée à un contrat de leasing, où le moindre oubli sur les documents peut retarder le démarrage du contrat.

C'est pour ces missions que nous avons créé l’option ‘Jockey VIP’.

Ce que l'option ‘Jockey VIP’ change concrètement

Des jockeys parmi les plus expérimentés du réseau

Une mission VIP est confiée en priorité à nos jockeys VIP. Ce statut n'est pas honorifique : il s'obtient sur des critères objectifs, mesurés mission après mission.

• Plus de 100 missions réalisées sur la plateforme Convoicar.
• Une note moyenne égale ou supérieure à 4,8/5, attribuée par les clients après chaque mission.

Votre véhicule est ainsi remis par un jockey qui a déjà fait ses preuves sur la ponctualité, le soin apporté au véhicule et la relation avec le client final.

Une mise en main plus poussée

Un client qui repart sans savoir utiliser son véhicule finit souvent par rappeler son interlocuteur : la concession, le loueur ou le gestionnaire de flotte. Le jockey VIP prend le temps nécessaire pour que la prise en main se fasse dès la remise des clés.

• Présentation détaillée du véhicule et de ses principales fonctionnalités.
• Temps dédié aux questions du client.
• Des réponses précises, pour un client autonome dès son premier trajet.

Une présentation soignée

La première impression se joue en quelques secondes. Et elle conditionne toute la suite : un client accueilli par un jockey bien présenté aborde la remise des clés en confiance, écoute plus volontiers les explications et garde une image positive de l'entreprise qui lui a livré son véhicule. À l'inverse, une tenue négligée peut suffire à ternir un parcours d'achat ou de location réussi jusque-là. Le jockey VIP se présente donc avec une tenue vestimentaire soignée, à la hauteur du véhicule qu'il livre et de votre image, que vous soyez concessionnaire, loueur ou gestionnaire de flotte.

Une rigueur documentaire renforcée

Pour une livraison en leasing, le PVL digitalisé n'est pas un simple document administratif : sa signature déclenche le démarrage du contrat. Un PV incomplet ou mal renseigné peut donc avoir des conséquences directes pour vous et pour votre client.

Concrètement, un PV mal renseigné peut entraîner :

• un démarrage du contrat de leasing retardé, et donc un décalage dans la facturation des loyers ;
• des allers-retours administratifs pour corriger ou compléter le document ;
• un désaccord sur l'état du véhicule à la livraison, faute de réserves notées ou de photos ;
• un client qui débute sa relation avec vous par une démarche de correction, plutôt que par la découverte de son véhicule.

Sur une mission VIP, le jockey apporte une attention particulière à chaque étape documentaire :

• état des lieux complet et photographié ;
• PV de livraison digitalisé rempli avec précision ;
• signature et transmission sans oubli sur les plateformes.

Comment activer l'option ‘Jockey VIP’ ?

L'option VIP s'active directement depuis votre espace client Convoicar, au moment de réserver votre mission.

• Une case à cocher, mission par mission : vous choisissez les livraisons qui le méritent.
• Un tarif de 40 € en supplément du tarif de la mission : 40 €, c'est souvent moins que ce que coûte une livraison qui se passe mal : un client qui rappelle parce qu'il ne sait pas utiliser son véhicule, un PV à reprendre, un contrat de leasing qui démarre en retard. Sur vos livraisons les plus sensibles, c'est un investissement modeste au regard de l'enjeu, pour vous comme pour votre client.
• Des missions VIP repérables d'un coup d'oeil : une étoile jaune s'affiche à côté de la référence, et un filtre « Mission VIP » vous permet de toutes les retrouver.
• Côté jockey, la mention « Mission VIP » est affichée dans l'application, pour que le niveau d'exigence soit clair avant même la prise en charge.

Pour quelles livraisons choisir l'option VIP ?

• La livraison d'un véhicule neuf haut de gamme au domicile ou sur le lieu de travail de votre client.
• Une livraison pour un client grand compte ou un dirigeant.
• Un véhicule de forte valeur ou de collection.
• Une livraison liée à un contrat de leasing, où le PV de livraison a un enjeu direct.
• Toute livraison où la première impression compte autant que le trajet.

Une livraison sensible à venir ? Activez l'option ‘Jockey VIP’ sur votre prochaine mission. Activer l'option VIP

Ce qui reste identique sur toutes nos missions

VIP ou non, chaque mission Convoicar repose sur le même socle, porté par notre plateforme 100 % digitale :

1. un état des lieux photo à la prise en charge ;
2. un suivi de la mission ;
3. la remise du véhicule au client final ;
4. un PV digital signé et transmis.

Tous nos jockeys sont sélectionnés et formés selon le même process. Découvrez comment nous choisissons nos jockeys. L'option VIP ajoute un niveau d'accompagnement supplémentaire à ce socle commun.

Une option VIP premium

Pour les livraisons les plus exclusives, nous préparons une option VIP premium, avec des jockeys en costume. Plus d'informations dans nos prochaines communications.

Questions fréquentes

Quel est le tarif de l’option Jockey VIP ?

L'option VIP est facturée 40 € en supplément du tarif de la mission. Elle s'active mission par mission, sans engagement.

Quelle différence entre une mission standard et une mission VIP ?

Toutes nos missions suivent le même processus : état des lieux photo, un interlocuteur dédié, suivi, remise au client et PV digital. Avec l'option ‘Jockey VIP’, votre mission est confiée en priorité à un jockey parmi les plus expérimentés du réseau, qui assure une mise en main plus poussée, une présentation soignée et une rigueur renforcée sur le PV.

Puis-je activer l'option ‘Jockey VIP’ sur toutes mes missions ?

Oui. L'option est disponible au moment de la réservation, pour chaque mission. Vous pouvez la réserver à vos livraisons les plus sensibles ou l'activer plus largement.

L'option ‘Jockey VIP’ est-elle disponible pour les loueurs et les gestionnaires de flotte ?

Oui, l'option VIP est ouverte à tous nos clients professionnels. Elle est particulièrement adaptée aux livraisons liées à un contrat de leasing.

Conclusion

Une livraison réussie, c'est un ensemble : un véhicule remis à l'heure et dans un état irréprochable, avec un accompagnement personnalisé, des documents impeccables et un suivi clair à chaque étape.

Avec l'option ‘Jockey VIP’, chaque détail de ce parcours est réalisé par les meilleurs jockeys de notre réseau, pour que votre client vive la meilleure expérience possible, de la prise de rendez-vous à la remise des clés.

Concrètement, choisir l'option ‘Jockey VIP’, c'est vous assurer :

• D'un jockey sélectionné sur ses résultats, avec plus de 100 missions à son actif et une note moyenne d'au moins 4,8/5
• D'une arrivée soignée, avec une tenue à la hauteur du véhicule livré et de votre image
• D'une mise en main sur-mesure, adaptée aux questions et aux attentes de votre client
• D'un protocole documentaire plus complet, de l'état des lieux photo au PV de livraison signé et transmis.
• D'un suivi simple depuis votre plateforme, où chaque mission VIP est identifiée d'un coup d'œil.

Chaque élément est important, mais c'est leur rencontre qui fait la différence : votre client repart rassuré, autonome avec son véhicule et avec la certitude d’avoir été bien servi.

Vous êtes déjà client ? Activez l'option ‘Jockey VIP’ sur votre prochaine livraison. Pas encore client ? Parlons de vos besoins.

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